11 fatores importantes para escolher um marketplace A escolha certa faz toda a diferença
- Wilson Guimarães
- 26 de mar. de 2023
- 4 min de leitura

- A disponibilidade de frete grátis. Esse é um fator que muitos clientes esperam de todos os vendedores on-line, pois pode reduzir o custo geral da compra.
- Fácil de usar. Isso inclui a capacidade de pesquisar e filtrar produtos de acordo com a necessidade (por cor, marca, gênero etc.), velocidade e segurança do site, clareza e precisão das informações etc.
- Os métodos de pagamento disponíveis. Os clientes preferem ter várias opções de pagamento, como cartão de crédito, boleto, PayPal, etc., que sejam confiáveis e seguras.
- Políticas de devolução e cancelamento. Os clientes querem a garantia de que podem devolver ou cancelar produtos que não atendam às suas expectativas, sem custos ou complicações adicionais.
- Avaliações online do seu negócio. Os clientes tendem a confiar mais nas opiniões de outros clientes do que nos anúncios ou descrições dos vendedores. Portanto, é importante ter avaliações positivas e autênticas sobre seus produtos e serviços.
- A comodidade E o preço atrativo/desconto. Esses são os principais fatores que motivam os clientes a comprar online, pois permitem economizar tempo e dinheiro em comparação com as compras físicas.
- Fatores técnicos e de consumo. Esses fatores incluem o conhecimento e as habilidades de TI dos clientes, sua atitude em relação às compras on-line, sua formação cultural e outros aspectos psicológicos que podem influenciar sua intenção de comprar on-line.
- O tipo de produto/serviço. Dependendo do tipo de produto ou serviço que você está vendendo, pode ser necessário considerar diferentes fatores, como disponibilidade de informações do produto no site, qualidade do produto, garantia do produto, etc.
- O tipo de Marketplaces. Existem Marketplaces que se concentram apenas em uma categoria de produto, como roupas, e outros que oferecem várias categorias, como eletrônicos, livros, viagens, etc. Você deve escolher um Marketplace adequado ao seu tipo de produto e ao seu público-alvo.
- O potencial de crescimento. Você deve analisar se o negócio online que está comprando tem possibilidades de ampliar suas vendas, aumentar seus lucros, conquistar novos clientes, entrar em novos mercados, etc.
Estes são alguns dos fatores que você deve considerar ao comprar online em um Marketplace. Espero que isto ajude. 😊
Fatores importantes a considerar em um Marketplace para atender às expectativas em relação à satisfação do cliente
Qualidade do aplicativo móvel
Confiabilidade do aplicativo móvel (tempo mínimo de inatividade, travamentos, atrasos)
Facilidade no checkout e processo de pagamento
Facilidade de navegação
desempenho do site
Uso de imagens de produtos
Variedade e seleção de mercadorias (incluindo marcas)
Disponibilidade de estoque de mercadorias (modelos específicos, cores, tamanhos)
Clareza e utilidade das descrições dos produtos
Utilidade das análises de produtos geradas pelos clientes
Variedade de opções de envio
Usabilidade do suporte ao cliente (chat ao vivo, páginas de ajuda, call center)
Utilidade das recomendações geradas pelo site de outros produtos.
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